Oya Care

Em um mundo em que a medicina não foi pensada para o corpo feminino, a Oya Care é uma femtech que nasceu com a missão de transformar a relação das pessoas do sexo feminino com sua própria saúde através de conhecimento, cuidado e autonomia.

Além da sua frente informacional materializada no blog, redes sociais e pesquisas científicas, a Oya Care foi a primeira clínica digital focada em saúde feminina do Brasil, operando inicialmente 100% online, e rapidamente ampliando as especialidades atendidas dentro da ginecologia e fertilidade e também complementando os serviços com atendimentos presenciais, procedimentos e exames.

O desafio foi transformar uma plataforma que nasceu em diferentes softwares rápidos e prepará-la para um crescimento rápido e escalável. Realizei esse trabalho durante dois anos e liderei processos de design desde a pesquisa até a prototipagem e acompanhamento da implementação com os devs.

Ao longo desse tempo, foi criada e incrementada uma experiência digital pensando em toda a jornada, que leva em conta as necessidades e dores das mulheres em busca de auxílio médico, desde o primeiro acesso, agendamento, compra, atendimento médico até o acompanhamento da saúde da cliente.

Outro desafio ao longo desse tempo foi a mudança de direcionamento do produto que era 100% online e tornou-se híbrido. Como solução, a plataforma foi revisitada para traduzir esta nova narrativa, incluindo a comunicação dos novos serviços e revisão de todas as etapas da jornada digital considerando a experiência híbrida.

Trabalhando em uma startup sem uma equipe de design, percebi a necessidade de um design system. À medida que a empresa crescia, ter diretrizes de design padronizadas permitiria escalar enquanto mantínhamos a consistência em todo o site e com o apoio da minha líder, recebi duas sprints para criar o início de um design system.

Após quase 2 anos trabalhando nos componentes junto aos desenvolvedores, deixei um design system sólido, pronto para continuar sendo aprimorado. Ele continuará evoluindo. À medida que novos designers ingressarem na equipe, será responsabilidade deles continuar expandindo a biblioteca conforme novos componentes forem criados.

Diversos tipos de pesquisa como discovery, teste A/B e testes de usabilidade foram conduzidos no decorrer das sprints para validar hipóteses e coletar as impressões das usuárias quanto ao produto e à facilidade de uso. Em alguns casos, devido ao ritmo fast-paced ….